SNSやオンラインコミュニティにおけるディズニー混雑状況 ネットの反応を追跡すると、アプリの運用に関して利用者の率直な声が多数寄せられています。
「公式アプリは入園チケットの共有やグループ作成が便利だが、バッテリーの消耗が非常に激しい」「マップが3D表示のため、端末が熱を持って動作がカクつく」といったハードウェア面・操作性に関する指摘は後を絶ちません。モバイルバッテリーの携行は、現在パークを訪れる上での必須条件となっています。
また、現地観察取材を通じて浮き彫りになるのは、「スマホの画面ばかり見てしまい、パーク本来の空間や演出を楽しむ余裕が削がれる」という来園者の心理的ジレンマです。パスのキャンセル拾い（リロードを繰り返して空き枠を探す行為）に夢中になるあまり、同行者との会話が減ってしまうケースも散見されます。ツールの利便性に振り回されないバランス感覚が求められています。
