宿泊を検討するにあたり、客室の使い勝手や基本仕様の事前把握は欠かせません。近年の東横INNグループの環境方針に基づき、東横INN松本駅東口のアメニティ情報は基本的に「ロビーからのセルフピックアップ方式」へと移行しています。ハブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、お茶のティーバッグなどは1階のアメニティバーから必要な分だけ持参する仕組みです。ナイトウェア(部屋着)も客室には常備されておらず、ロビーに設置された専用キャビネットから受け取ります。
東横イン松本駅東口のチェックイン時間は、通常プランで16:00から、チェックアウトは10:00までとなっています。ただし、公式クラブ会員(東横INNクラブ)に加入している場合は、特典として15:00からのアーリーチェックインが可能です。
東横INN松本駅東口の料金プランは、早期割や連泊エコプランなど多彩に展開されています。繁忙期の週末でも極端な価格吊り上げを行わない姿勢は、旅行予算を予測しやすくする大きなメリットといえます。