予約後に予定が変わった際、トラブルになりやすいのがキャンセル料の発生タイミングです。一般的な規定では、利用日の数日前から所定のキャンセル料が発生する仕組みになっています。
・利用日の7日前まで：無料
・6日〜3日前：基本料金の20％程度
・前日：基本料金の30％〜50％程度
・当日・無連絡：基本料金の100％
深夜帯に出発・返却を行う際は、スタッフの常駐有無やキーボックスの返却手順を事前に確認しておかなければなりません。また、万が一の事故に備えて免責補償制度（CDW）への加入は必須条件として考慮しておくべきです。
