「登録メールアドレスも古い番号も両方使えず、完全に締め出された」「何を試してもシステムエラーで弾かれる」という極限状態でも、アカウントを諦める必要はありません。最終手段としてNetflixカスタマーサポートへの問い合わせを行えば、オペレーターによる直接の本人確認を経てアカウントの復旧が可能です。
Netflixのサポート窓口は非常に充実しており、以下のルートで年中無休のサポートを受けられます。
・Webサイトからの日本語ライブチャット：ブラウザのヘルプセンターから「ライブチャットを開始」を選択すると、日本語対応のオペレーターとリアルタイムでやり取りできます。
・Netflix公式アプリからの無料通話：ログイン前の画面にある「ヘルプ」から、データ通信を利用した無料の通話サポートを利用できます。
問い合わせ時には、契約者本人であることを証明するために「登録している氏名」「契約時のクレジットカード番号の下4桁」「請求情報」などを確認されます。これらの情報を手元に準備した上でコンタクトを取ると、数分から十数分程度で新しい連絡先への更新やログイン復旧を代行してもらえます。
