ネット上の掲示板やSNS、知恵袋等のコミュニティを調査すると、Apple Store直販での購入体験について以下のような生の声が寄せられています。
「キャリアショップで2時間待たされ、よくわからない頭金やSDカードの分割払いを勧められた過去があったが、Apple Storeでオンライン注文して店舗受け取りにしたら5分で端末を渡されて感動した」（30代会社員・Xの投稿より）
一方で、初めて直販モデルを購入したユーザーからは戸惑いの声も見受けられます。
「データ移行や初期設定をすべて自分でやらなければならず、LINEの引き継ぎやeSIMのプロファイル再発行で手間取った」「キャリアのポイント（dポイントやPontaポイント）を一括で端末代に充てられないのが少し惜しい」という意見も存在します。
現場のリアルな評価を総括すると、iPhone Apple Store メリット デメリットは以下のように明確に二分されます。
- メリット：本体代金が最安、契約縛り・解約金ゼロ、金利0%分割が可能、余計なオプション勧誘が一切ない、ギフトカード技でポイント多重取りが可能。
- デメリット：キャリアショップのような対面フルサポート（データ移行代行等）が原則自己責任となる、独自のキャリアメール（@docomo.ne.jp等）の引き継ぎ設定に知識が必要。
