Q1：マイドコモからオンラインで解約手続きは完結できますか？
A1：ドコモ光自体の「完全解約（回線廃止）」は、マイドコモからオンライン手続きが可能です。ただし、他社光コラボへ番号を引き継いで乗り換える「事業者変更」を行う場合は、マイドコモまたは専用窓口で事業者変更承諾番号を取得した上で、乗り換え先事業者と契約を結ぶ必要があります。
Q2：ドコモ光を解約したらいつまでにルーターを返却すれば良いですか？
A2：解約手続き完了後、NTTから回収キット（返却用伝票）が郵送されます。キット到着後、概ね1週間から10日以内にONU等の機器を梱包して返送してください。返却を怠ると違約金とは別に機器損害金が請求されるため迅速な対応が求められます。
Q3：引越し先でもドコモ光を使う場合、解約金はかかりますか？
A3：移転手続き（引越し先での継続利用）を行う場合、契約期間はリセットされず引き継がれるため違約金は発生しません。ただし、引越し先での新規工事費や移転事務手数料が別途発生する場合があります。
