結論から明確にお伝えすると、バーガーキングのオールヘビーは終了していません。ワッパーをはじめとする定番バーガーにおいて、野菜やソースを無料で増量できるサービスは現在もしっかりと提供されています。
それにもかかわらず、「無料カスタムが廃止された」という言説がまことしやかに囁かれるようになった背景には、店舗オペレーションの急激なデジタルシフトがあります。かつてのように対面レジでクルーに口頭で伝えるスタイルから、タッチパネル式のセルフレジ端末や公式アプリによる事前注文が主流となったことで、「画面上のどこを探してもオールヘビーのボタンが見当たらない」と困惑するユーザーが急増したのです。
さらに、外食産業全体を直撃している食材原価の高騰や、競合ファストフードチェーンによるトッピング有料化の動きが、「バーガーキングもついに無料サービスを打ち切ったに違いない」という先入観を補強してしまいました。しかし、現場の厨房取材やオーダーテストの結果が示す通り、バーガーキングの「HAVE IT YOUR WAY（お好み通りに）」という創業理念に基づく無料カスタマイズは健在です。
