春の風物詩でもある新入社員研修プログラムにおいて、言葉遣いの指導は毎年大きなテーマとなる。単に「この言葉はNG、この言葉がOK」と暗記させるだけの研修では、現場に出た時の応用が利かない。なぜその言葉が好まれないのか、背景にある心理や文脈をセットで教育することが不可欠だ。
言葉は信頼を築く武器にもなれば、一瞬で関係を壊す刃にもなる。相手を尊重する気持ちを正しく形にする技術を身につけること。それこそが、変化の激しいビジネス環境において、自分自身を守り、ステップアップしていくための強固な基盤となるはずだ。 （出典: 了解 しま した 丁寧 語（Yahoo!ニュース））
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