顧客やアルバイトによる外部からの被害とは対照的に、くら寿司の組織内部に根差した深刻な闇として社会に衝撃を与えたのが、2026年4月に発生した山梨県「甲府上阿原店」店長の焼身自殺事件です。当時30代だった男性店長が、早朝の店舗駐車場に止めた自家用車内で自ら命を絶ちました。
報道各社の追及取材や遺族側の代理人弁護士による記者会見で明かされたのは、上責者であるスーパーバイザー（SV）からの壮絶なパワーハラスメントの実態でした。「店長失格」「お前は何をやらせてもダメだ」といった人格否定の暴言が日常的に浴びせられ、深夜や休日を問わずコミュニケーションアプリで業務の進捗を詰問されていた事実が遺品の手帳や通話履歴から判明しています。
当時の現場は、激しい出店競争と慢性的な人手不足の板挟みに遭っていました。亡くなった店長は、月間100時間を超える時間外労働を強いられながら、アルバイトの急な欠勤の穴埋めや店舗の清掃、売上ノルマの達成に奔走していました。過酷な現場を支えていた責任感の強い若手社員が、精神的・肉体的な逃げ場を完全に奪われていたのです。
会社側は当初、「個別の事案については回答を控える」としてパワハラとの因果関係を慎重に見極める姿勢を取りましたが、この対応がネット上やメディアで「保身」「隠蔽体質」と激しい批判を浴びる要因となりました。外部弁護士を交えた調査や労務環境の見直しが進められたものの、現場に過度な重圧をかける店舗運営システムの構造的欠陥は、同社にとって極めて重い課題として刻まれることになりました。
