旧端末の突然の故障、水没、紛失、あるいはデータ移行前の下取り売却によって旧端末がすでに手元にない場合、事態は一気に深刻化します。しかし、慌てて諦める必要はありません。古い端末がない場合の移行対処法には、段階的なアプローチが存在します。
第1の防衛線は、Googleアカウント二段階認証バックアップの活用です。Googleアカウント自体のログインでワンタイムパスワードを求められた場合、画面下の「別の方法を試す」を選択します。事前に設定してある電話番号宛のSMS認証、または設定時に印刷・保存が推奨されていた「8桁のバックアップ確認コード」を入力することで、認証を突破して新端末でGoogleアカウントにサインインし、クラウド同期されたデータを引き出せる可能性があります。
第2の段階は、Authenticator内に登録されていた各個別サービス（取引所、ECサイト、SNSなど）のリカバリーです。この段階における認証コード復元できない時の対処経緯は、サービス事業者ごとのセキュリティポリシーに完全に依存します。多くの大手プラットフォームでは、ログイン画面に「認証コードを受け取れない場合」という救済リンクが用意されています。
具体的な救済フローとしては、登録メールアドレスへのワンタイムURL送信、登録携帯電話番号へのSMS送信、さらにはマイナンバーカードや運転免許証の厚み・顔写真を撮影して送信するオンライン本人確認（eKYC）が一般的です。大手暗号資産交換業者の関係者への取材によると、「端末紛失による二段階認証解除申請は月間数百件にのぼり、厳格な反社チェックと身元照会を経て、概ね3営業日程度で手動解除に至る」と説明されています。時間はかかりますが、正規の手続きを踏めばアカウントを回復できる道は残されています。
