荷物が見当たらない場合、感情的になって問い合わせる前に、まずはAmazonの注文履歴から届かないときの対処法を順番に実行することが早期解決の鍵となります。
まずはAmazonアプリまたはウェブサイトの「注文履歴」を開き、該当商品の「配送状況を確認」をタップします。置き配指定されていた場合、配達員が荷物を置いた場所の「配達完了写真」が添付されていることがあります。この写真を確認することで、自分の玄関口と一致しているか、あるいは別の扉の前に置かれていないかを一目で判別できます。
次に、普段とは異なる置き配場所（ガスメーターボックス、宅配ボックス、勝手口、自転車のカゴなど）に置かれていないか、同居人や家族が代わりに受け取っていないかをくまなく確認してください。
ヤマト運輸や佐川急便、日本郵便などの大手運送会社が配送を担当している場合は、追跡画面に記載された伝票番号をもとに、各配達業者の連絡先へ直接ドライバーの配達状況を問い合わせるのも極めて有効です。
もしAmazon独自の配送ネットワーク（ADP）による配送で、写真を見ても荷物が見当たらない場合は、ステータス変更から24時間程度様子を見るのが公式の推奨となっています。半日ほど経過したのちに何事もなかったかのように配達されるケースも珍しくありません。
