Q1：セレオ八王子の北館と南館は上層階で連絡通路がつながっていますか？
A1：つながっていません。北館と南館をつなぐ連絡通路は「2階の駅改札外自由通路」のみです。例えば北館8階から南館のビックカメラへ行きたい場合は、一度エスカレーターやエレベーターで2階まで降りてから南館へ渡る必要があります。
Q2：JRE POINTは北館・南館の両方で貯まりますか？
A2：基本的に北館の各ショップおよび南館の対象店舗でJRE POINTを貯める・使うことが可能です。ただし、南館のビックカメラではビックポイントとの兼ね合いや還元率の規定が異なるほか、一部のクリニックや催事店舗などポイント対象外となる売場もあるため、会計前の確認が確実です。
Q3：車椅子やベビーカーの貸出サービスはありますか？
A3：北館2階のインフォメーションカウンター等で車椅子やベビーカーの無料貸出を行っています。台数には限りがあるため、週末や祝日の混雑時には一時的に出払ってしまう場合がある点にご留意ください。
Q4：セレオ八王子店内で無料Wi-Fiは利用できますか？
A4：JR東日本グループが提供する公衆無線LANサービス（JR-EAST FREE Wi-Fiなど）が館内の主要エリアで利用可能です。また、スターバックスなどのカフェテナント各社が提供する独自のWi-Fi環境も整っています。
