エスポールみやぎに対する当時の評価を検証すると、利用者層によって明確な二面性が存在していたことが分かります。
部活動の遠征や合宿で利用した元学生たちからは、「大浴場があり、仲間と大部屋で夜遅くまで語り合えた」「大型バスを停められて、遠征費用を最小限に抑えられた救世主だった」という感謝の証言が圧倒的多数を占めます。当時の関係者の証言でも、東北各県から宮城スタジアムやグランディ21、仙台市内の体育館へ向かう遠征隊の常宿としてフル稼働していた全盛期の賑わいが語られています。
一方で、近年の一般的なビジネス利用客による口コミデータを見ると、「昭和の雰囲気が色濃く残る」「防音性やコンセントの数、Wi-Fiの速度など現代の基準では不満が残る」といった指摘も散見されました。手頃な宿泊費と引き換えに、設備の旧式化を受け入れる施設という性格が強く、設備投資が進む最新の宿泊特化型ホテルとの格差が年々広がっていた実態が浮き彫りになっています。
