編集部がSNS上の投稿動向や各種コミュニティのログを詳細に調査したところ、年末年始のコンビニATMをめぐっては、手数料以外の「現場レベルの実害」が数多く報告されています。
「元日の午前中、親戚の子どもたちにお年玉を渡す直前で現金が足りないことに気づき、セブンイレブンへ走った。しかし、画面には『現在、お客様のお取引銀行はお取り扱いできません』の冷たい表示。結局、車で別のチェーンをハシゴする羽目になり、冷や汗をかいた」（30代男性・会社員の手記より）
また、ファミリーマートの店頭における混乱も目立ちます。店内端末の画面前で立ち尽くした利用者の投稿には、「ファミマのイーネットATMでゆうちょキャッシュカードを使おうとしたら、手数料が平日と全く違っていて愕然とした」「画面を進めたら23時50分ちょうどに画面が暗転し、日付変更メンテナンスでカードが戻ってくるまで数分間待たされた」といった生々しい体験談が散見されます。
さらに深刻なのは、物理的な「現金切れ」トラブルです。年末年始は金融機関の現金輸送車や警備会社のルート配送が変則ダイヤになります。繁華街や初詣スポット近隣のコンビニでは、参拝客や忘年会・新年会の参加者が一斉にATMへ殺到するため、端末内部の紙幣カセットが底をつき、画面に「千円札が不足しています」「出金停止中」と表示されるケースが現場で実際に確認されています。端末自体は通電していても、紙幣が物理的になければ1円も手に入らないという過酷な現実が存在します。
