商品到着から1週間以上経過しても請求書が届かない場合や、誤って破棄・紛失してしまった場合は、速やかに正規の再発行手続きを進める必要があります。支払い期限が切れてしまった場合でも、適切な窓口へ申請すればペナルティなしで新しい請求書が交付されます。
1. 会員向けマイページからの申請手順
NP会員に登録している場合は、NP後払いマイページログインを行うのが最もスムーズです。利用履歴一覧から該当の取引を選択し、「請求書の再発行」ボタンを押下するだけで、数クリックで再発行依頼が完了します。
2. 未登録者向け「請求書再発行受付フォーム」の利用
会員登録をしていない場合でも、株式会社ネットプロテクションズの公式Webサイト上に設置されているNP後払いお問い合わせ窓口（専用フォーム）から申請が可能です。注文時の「氏名」「電話番号」「登録メールアドレス」「購入店名」を入力することで、照合完了後に新しい請求書が登録住所へ再送されます。
3. 支払い期限を過ぎてしまった場合の対処法
手元に請求書があるものの支払い期限が切れてしまった場合、バーコードの有効期限が切れてコンビニのレジで読み取れないことがあります。その際も、無理に古い用紙を使用しようとせず、公式フォームから再発行手続きを行えば、支払い期限が更新された新しい請求書が郵送またはメールで送付されます。放置して督促段階に進んでしまう前に、自発的に再発行を依頼することが信用情報を守る上で決定的なポイントとなります。
