Googleの検索窓にショップ名を入力すると真っ先に現れる「ふもっふのおみせ 届かない理由」という検索クエリ。結論から言えば、注文した商品が永遠に届かないという詐欺的トラブルではなく、「予約商品の納期と経緯」に対する認識のズレが騒動の根源にあります。
同店が取り扱う最先端デバイスの多くは、海外メーカーがグローバル向けに展開する受注生産方式（バッチシステム）を採用しています。特に注目を集めたアナログ磁気ボタンスイッチ搭載キーボード「Wooting 60HE」やその後継機などは、世界的な需要過多により製造から国際輸送、通関審査までに通常2ヶ月〜4ヶ月以上の待機期間が発生しました。このタイムラグを「一般的な国内ECと同じ感覚」で注文した一部の購入者が、数週間連絡がないことで不安を募らせ、SNSや掲示板へ「発送されない」「騙されたのではないか」と投稿したことが噂の拡散経路です。
また、同店では「即納在庫」と「予約商品」が同一プラットフォーム上で販売されています。在庫がある商品であれば決済完了後1〜3営業日以内に出荷されますが、予約商品を同時にカートへ入れた場合、すべての商品が揃うまで発送が保留される仕様となっています。こうしたECサイト特有の注文ルールを見落としたユーザー体験が、ネガティブな風評を増幅させた構造的要因と言えます。
