Q1：19歳であれば、シーズン中に同じスキー場へ何回行っても無料になりますか？
A1：はい、対象期間中であれば同じスキー場でも何度でも無料でリフト券を発行できます。ただし、1日に発券できるリフト券は1人1枚までとなっており、複数人分のチケットを1台のスマートフォンでまとめて引き換えることはできません。
Q2：当日に顔写真付き身分証を忘れてしまった場合、後から証明することはできますか？
A2：原則として後日の証明や返金対応は認められません。窓口で現物の身分証明書（原本）を提示できない場合、無料特典の適用は受けられず、通常料金でリフト券を購入することになります。コピーやスマホで撮影した画像も不可のため、必ず原本を持参してください。
Q3：18歳高校生ですが、早生まれで今年度19歳になります。雪マジは使えますか？
A3：利用可能です。学年や現在の実年齢ではなく、「指定された生年月日の範囲（今年度中に19歳に達する世代）」に入っているかどうかが判定基準となります。高校在学中であっても、対象生年月日に該当していれば問題なく無料の対象となります。
