1階フロアで最も日常的な需要が高いのが、さいたま市美園支所の窓口と美園図書館です。支所窓口では、住民票の写しや戸籍謄本の発行、転入・転出の手続き、印鑑登録証明書の交付など、主要な行政手続きをワンストップで処理できます。
美園支所の受付時間は平日午前8時30分から午後5時15分まで（土日祝日・年末年始を除く）となっています。一方、美園図書館の開館時間は火曜日から金曜日が午前9時から午後8時まで、土・日・祝日は午前9時から午後6時までとなっており、平日の仕事帰りにも本を借りやすい夜間開館を実施しています。図書館入口横には美園図書館の返却ポストが設置されており、休館日や開館時間外でも図書の返却が可能です。
