SNSや口コミサイトで頻繁に議論を呼んでいるのが、「スタバの席代だけで個室ブースが使い放題なのか」「事前に予約ができるのか」という個室ブース予約と利用料金にまつわる噂の真相です。結論から言うと、この噂には仕組み上の「混同」が生じています。
銀座ファイブ店内には、大きく分けて2種類の個別ワークスペースが存在します。1つはスターバックス店内に設けられた「半個室型のソロワークブース（ボックス席）」、もう1つは店舗の奥に併設されたソロワーキングスペース「Think Lab（シンクラボ）」との連携エリアです。この2つが同一視されていることが誤解を生んでいます。
スターバックス店内の半個室ソロブースは、ドリンクを1杯注文すれば追加料金なし（無料）で利用可能です。ただし、こちらは完全な先着順となっており、事前の席予約は一切受け付けていません。一方で、かつて併設導入されたソロワークブース「Think Lab」は、専用のスマートフォンアプリを通じて事前予約および従量課金（3分単位などの利用料決済）を行う仕組みでした。
一部のネット情報で「スタバなのにアプリで15分単位で予約できる」「完全防音の個室がタダで使える」と断片的な情報が切り取られた結果、現場を訪れた利用者が「予約画面が見当たらない」「勝手に個室に入ってトラブルになった」といった戸惑いを生むケースが散見されます。店内の無料ブースは「空いていれば誰でも使える自由席」であり、完全個室ではなく「視界を遮るハイバック仕様の半個室」であると正しく認識しておく必要があります。
