例年、10月最終週から11月初旬にかけて店頭に並び始めるトイザらスのクリスマスカタログ。2023年も10月27日前後から順次展開がスタートしましたが、店舗を訪れた多くの親世代が異変に気づくことになりました。かつてのように店舗入口にうずたかく積まれていた紙の冊子が姿を消し、レジでの配布や会員証の提示を求める形式へとシフトしていたためです。
この店頭配布終了理由および大幅な縮小の背景には、2つの明確な企業戦略が存在します。第1の要因は、世界的なサステナビリティ推進に伴うペーパーレス化とコスト構造の最適化です。数十万部規模で印刷・配送されていたカタログの資材コストを削減し、価格やポイント還元へ再投資する狙いがありました。
第2の要因は、実店舗から自社アプリへの送客・会員基盤の強化です。紙カタログをフリーで配るのではなく、アプリ登録者への限定配布やデジタルカタログへの誘導を主軸に据えることで、顧客一人ひとりの購買履歴に合わせたマーケティングを加速させました。「店頭に行けば誰でも何冊も貰える」という従来の常識が崩れたことで一時的な混乱は生じたものの、デジタル移行への決定打となった転換点です。
