Q1：会員権を持っていなくても本当に泊まれますか？追加料金はかかりますか？
A1：福利厚生代行サービス（リロクラブやベネフィット等）の提携枠、一休.com等の一般開放プラン、ふるさと納税の返礼品チケット、あるいはオーナーからの紹介宿泊券を利用することで、会員権なしでも正規に宿泊可能です。プラン料金に宿泊代が含まれており、不当な追加請求等はありません。
Q2：レストランのみの利用（外来利用）は可能ですか？
A2：ランチやアフタヌーンティー、ディナーの外来利用は空席状況に応じて受け付けている場合がありますが、原則として宿泊者・会員優先となります。特に週末のディナーは事前予約が必須となるため、事前にホテルへ直接電話で確認することをおすすめします。
Q3：子連れファミリーでも気兼ねなく滞在できますか？
A3：全く問題ありません。客室が広く設計されており、夏期のガーデンプールや豪華なビュッフェなど、子ども連れでも楽しめる設備が充実しています。ただし、ディナーのコース料理レストランでは年齢制限や個室対応となる場合があるため、ビュッフェを選択するか予約時に確認しておくと安心です。
Q4：客室のおすすめビューや指定はできますか？
A4：エクシブ浜名湖の客室は、美しい芝生が広がる「ゴルフコース側」と、広大な「浜名湖側（レイクビュー）」に分かれます。開放感とリゾート情緒を重視するなら、広大なフェアウェイと水辺のコントラストが美しいゴルフコースビューが特におすすめです。予約プランや空室状況に応じてリクエストを伝えておくと良いでしょう。
