メンテナンスに直面した際、誤った情報に基づいて行動した結果、トラブルを悪化させてしまうケースが少なくありません。プレイヤーが陥りやすい代表的な誤解と、避けるべきNG行動を整理します。
最大の落とし穴は、「ログインできないからといってアプリをアンインストール・再インストールすること」です。Supercell IDを連携していないゲストアカウントの場合、アプリを削除するとローカルの認証情報が破棄され、復旧に多大な時間とサポートへの問い合わせが必要になります。メンテナンス中の画面は端末側の不具合ではなくサーバー側の仕様であるため、アプリの再インストールや端末の初期化は何の解決にもなりません。
また、ソーシャルメディア上で頻繁に噂される「メンテのお詫びとしてエメラルドが大量配布される」という言説も正確ではありません。Supercellの運用ポリシーでは、予定通りの定期メンテナンスやアプデ作業に対して個別のメンテ補償（エメラルドやコインの直接配布）が行われることは原則としてありません。極端な長期障害やイベント進行が完全に不可能になった場合に限り、ショップでの無料「スタードロップ」配布やクエスト期間の延長といった代替措置が採られるのが通例です。
