主要SNSやネット掲示板におけるリアルな口コミ・実態調査を行うと、絶賛の声とともに、利用シーンに応じた明確な課題や評価の分岐点が浮かび上がってきます。
テイクアウト利用者から寄せられる生の声で特に多いのが、「時間が経つとバンズが蒸気で柔らかくなってしまう」という指摘です。直火焼きパティとたっぷりのフレッシュトマトから生じる水分と熱気がペーパーラップ内に充満するため、持ち帰り時間が15分以上かかる場合は、あらかじめ「ハーフカット（半分に切って包んでもらう無料サービス）」を頼んでおくか、自宅のオーブントースターでバンズ表面を軽く温め直すことで、店舗直後のパリッとした食感を蘇らせることができます。
また、知る人ぞ知る存在なのが朝メニュー（モーニング）の実力です。提供時間帯は「開店から午前10時30分まで」（24時間営業店舗では早朝〜10:30）。サクサクした特製クロワッサン生地に卵やベーコンを挟んだ「クロワッサンサンド」シリーズは、昼の豪快なアメリカンテイストとは打って変わり、ヨーロッパ風の上品なバターのコクが楽しめます。ネット上でも「朝マックとは違ったリッチな生地感で一度食べるとハマる」「コーヒーとの相性が抜群」と高く評価されています。
