Q1：会員番号（ネットマーブルID）はどこで確認できますか？
A1：ゲーム内酒場画面の「メニュー」＞「プレイヤー情報」（または「その他」＞「ゲーム情報」）を開くと表示される英数字の羅列が会員番号です。横にあるコピーボタンを利用すると入力ミスを防げます。
Q2：「秘密の箱」のパスワードとWebのクーポンコードは何が違いますか？
A2：Webのクーポンコードはブラウザ上の登録ページで入力し、アカウントにアイテムを送信するためのものです。一方、「秘密の箱」はゲーム内のアイテム倉庫に届いている宝箱を開封するためのパスワードであり、ゲーム内のアイテム使用画面から直接文字を入力して解除します。
Q3：以前配布された周年記念クーポンが使えません。再配布はありますか？
A3：原則として有効期限を過ぎたコードの再配布や救済措置はありません。グラクロのコード施策はイベント期間と完全に連動しているため、告知された有効期限内に必ず適用を済ませてください。
Q4：コードを入力したのにゲーム内メールにアイテムが届かない時はどうすればいいですか？
A4：まずはアプリを完全に終了（タスクキル）して再起動を行ってください。それでも届かない場合、会員番号の貼り付けミスによって別アカウントに付与されたか、アクセス集中による配送遅延が考えられます。1〜2時間待っても反映されない場合は、入力した会員番号に間違いがないか再確認してください。
