賃貸仲介業界には、長年にわたって温存されてきた特有の「構造的慣習」があります。その最たるものが、鍵交換費用のキックバック構造です。
実際のシリンダー交換作業を行うのは、地域の提携工務店や下請けの鍵屋であり、彼らの作業単価は工賃・部材代込みで15,000円程度に設定されていることが少なくありません。しかし、仲介会社や管理会社は入居者へ「33,000円」として請求し、その差額である15,000円〜18,000円程度を自社の手数料収入（マージン）として計上しています。繁忙期の賃貸契約において、鍵交換代は不動産業者の貴重な利益調整弁として機能しているのが舞台裏の真実です。
さらにネット上で定期的に炎上する噂として、「費用を徴収しておきながら、実際には鍵を交換せず前入居者の鍵を使い回している悪徳業者がいるのではないか」という疑惑があります。残念ながら、過去の消費者被害の事例を調査すると、鍵の引き渡し時にシリンダーのメーカー純正封印パック（未開封の青いフィルム等）を開封して見せない杜撰な管理会社において、ローテーション使い回しが発覚した前例が存在します。
新居の引き渡しを受ける際は、「メーカー純正の未開封キーパックを入居者立ち会いのもとで開封してもらうこと」を徹底し、作業証明書や交換前後のシリンダー返却を求めることが、手抜き工事や架空請求から身を守る最大の防衛策となります。
