縮毛矯正の失敗において最も重篤な状態が、髪が極度に縮れてパサつく「ビビリ毛（チリチリ毛）」です。毛髪診断士やトップスタイリストの現場検証によると、この現象は「薬剤の過剰軟化」と「高熱アイロンのプレス圧」が重複した際に発生します。
縮毛矯正のプロセスでは、1剤（還元剤）によって髪のシスチン結合を切断し、アイロンの熱で再整列させた後、2剤（酸化剤）で固定します。しかし、ブリーチ履歴や既設の縮毛矯正部に対して強アルカリ性の薬剤を過度な時間放置すると、毛髪の80%以上を占めるケラチンタンパク質が流出します。スカスカになった毛髪へ180℃以上の高温アイロンを直接当てると、生卵がゆで卵になるのと同じ「不可逆的なタンパク質熱変性」が起き、髪が縮れ上がってしまうのです。
現場の施術データでは、近年急増している「自宅でのセルフカラー」や「毎日の高温アイロン使用」をカウンセリングで美容師に正しく伝えていなかったケースでも、薬剤選定ミスが生じやすくなっています。髪の体力が限界を超えた状態で強いアルカリ剤が触れた瞬間、髪は耐えきれずに破綻します。
