Q1：西武プリンスホテルの会員カードや割引クーポンは利用できますか？
A1：利用できません。熱川プリンスホテルは西武グループが展開する「プリンスホテルズ＆リゾーツ」とは資本・運営が一切異なる独立旅館です。独自ポイント制度や各種旅行予約サイトのポイントをご活用ください。
Q2：屋上天空露天風呂「薫風」は混浴ですか？また雨天時は入れますか？
A2：時間帯による男女入替制となっており混浴ではありません。雨天時でも通常営業時は利用可能ですが、強風や落雷など悪天候警報が出た際は、安全確保のため止むを得ず利用休止となる場合があります。
Q3：伊豆熱川駅から歩いて行くことはおすすめできませんか？
A3：おすすめできません。駅から宿へ向かう道は傾斜の厳しい上り坂となっており、荷物を持っての徒歩移動は体力を大きく消耗します。駅到着時に宿へ連絡するか、あらかじめ指定されている送迎バスダイヤに合わせて移動することを強く推奨します。
Q4：金目鯛の姿煮はバイキングプランにも含まれていますか？
A4：原則として標準のバイキングプランには含まれていません。本格的な金目鯛の姿煮をしっかり味わいたい方は、「金目鯛付きプラン」または「個別会席・部屋食プラン」をあらかじめ指定して予約してください。
