ネット上のQ&AやSNSで頻繁に見受けられる致命的な誤解が、「ハービスENT」と「ハービスPLAZA（ハービスOSAKA）」の取り違えです。
オフィスタワーや商業エリアが複合する西梅田エリアには、「ハービスPLAZA ENT（東側の建物・劇団四季劇場などが入居）」と「ハービスPLAZA / ハービスOSAKA（西側の建物・ザ・リッツ・カールトン大阪隣接）」が並んで立っています。バスターミナルが存在するのは西側の「ハービスPLAZA（ハービスOSAKA）」1階です。東側のENT側に入ってしまうと、一度外に出るか連絡通路を探すことになり、発車直前の貴重な数分を失うリスクが生じます。
また、空港リムジンバスの「予約」に関する誤解も少なくありません。東京行きなどの高速長距離路線と異なり、伊丹・関空行きの空港リムジンバスは「座席定員制（先着順）」での運行が原則です。WEB上で乗車券を事前決済していても、便や座席が確約されているわけではないため、物理的に乗り場の列へ並んだ順での乗車となります。航空便の締め切り時刻から逆算し、最低でも1便分（約15〜20分）のバッファを見込むことが不可欠です。
