事態を重く見た運営側は、速やかな収拾と改善策の提示を迫られました。騒動を受けて三越イタリア展の公式対応と謝罪声明が出され、催事の特設ページおよび公式SNSにて、来場者への陳謝と初動のオペレーション不備を認めるコメントが掲載されました。
三越伊勢丹は即座に以下の是正措置を実施することを発表しました。
① 整理券配布の完全オンライン・デジタル化（LINEや専用予約システムの活用）
② 1人あたりの購入個数制限（1会計につき各商品最大2点までなど）の厳格化
③ 待機列の館外指定スペースへの一本化と警備・案内スタッフの倍増
④ イートインコーナーの座席数見直しと完全時間帯指定制の導入
これらの対策により、会期後半には一定の秩序が取り戻されたものの、初動の遅れと混乱が残した爪痕は決して小さくありませんでした。
