インターネット上の掲示板やレビューで散見される「予約したのに待たされた」「診察が短かった」という意見には、急性期専門病院特有の構造的要因が存在します。
心臓・呼吸器専門病院では、「院内トリアージ（緊急度・重症度判定）」が常時行われています。外来待合室で順番を待っている最中に、救急搬送されてきた急性心筋梗塞患者や肺塞栓症患者の治療が最優先されます。診察室の担当医がカテーテル室へ緊急出動する場合、外来の進行が一時ストップするのは医療安全上の必然です。
また、「軽症の定期通院患者」と「手術適応のある重症患者」が同じ外来に混在すると、医師の時間が重症例の精密な説明に割かれます。これを「不誠実な対応」と誤解してしまうケースがありますが、実際には自らが緊急事態に陥った際に即時対応してもらえる医療資源の裏返しでもあります。待ち時間を少しでも短縮したい場合は、午前中の早い時間帯（朝一番の枠）での予約取得が実効的な対策となります。
