「ショップが予約なしで入れるなら、カフェも少し並べば入れるだろう」という誤解が、来訪者を最も失望させる要因となっています。隣接する「ポケモンカフェ（東京・日本橋）」は、全席完全事前予約制の専用WEBシステムでのみ受け付けられており、店頭での当日順番待ち列は一切形成されません。
予約システムは「利用希望日の31日前、日本時間18時ジャスト」に開放されます。しかし、世界中のファンや旅行代理店、訪日外国人観光客が同一サーバーへ一斉にアクセスするため、わずか数分で1か月先の日程が満席（×印）で埋まるのが日常茶飯事です。現場の関係者取材によると、座席指定枠はA〜Dエリアに分かれており、ピカチュウのショー（ピカチュウグリーティング）が見えやすい中央席から秒単位で埋没していきます。
では、当日予約の望みは完全にゼロなのでしょうか。現場検証で判明した「当日キャンセルの拾い方」が存在します。予約者が直前に予定変更してシステム上でキャンセル処理を行った場合、その空き枠はリアルタイムでWEB予約台帳に即時反映されます。特に狙い目となるのは以下のタイミングです。
- 利用日前日の22:00〜23:59：前日キャンセル期限ギリギリに見切りをつける利用者の放出枠
- 当日利用枠の30分〜1時間前：急な体調不良や移動遅延による直前ドタキャン枠
店頭の受付タブレット前でスタッフに直談判しても枠は一切空きません。スマートフォンの予約専用画面をリロードし続け、空席アイコン（◯または△）が出た瞬間に決済・確定まで進める反射神経が求められます。
