「動画のサムネイルは表示されるのに再生を押すと丸いアイコンが回転し続ける」というケースでは、テレビ本体ではなくネットワーク通信にボトルネックが発生しています。画面の右上にハイセンステレビのWi-Fi接続エラーが表示されていないか確認しましょう。
無線LAN接続を利用している場合、電子レンジや他の家電製品の電波干渉を受けやすい「2.4GHz帯」から、安定した高速通信が可能な「5GHz帯」のSSIDに接続先を切り替えるだけで劇的に安定します。また、ルーター側のDNS設定の遅延が影響していることもあるため、ルーター自体の再起動を行うか、可能であれば有線LANケーブルによる直結接続を試すのが確実なトラブルシュートとなります。
