リアル店舗の統廃合と並行して進んだのが、デジタルと決済の共通基盤化である。電子マネー「WAON」を軸としたポイント経済圏への統合は、旧ダイエーの顧客層をそのまま巨大なイオングループの商圏へと囲い込むことに成功した。
さらに、最先端の自動倉庫型フルフィルメントセンターを活用した「イオンネットスーパー」との連携が進む。近隣の店舗網とデジタルデリバリーを網の目のように連動させることで、都市部のラストワンマイルを完全に掌握する構えだ。かつての店頭レジでの値引き合戦から、アプリを通じたパーソナライズされたクーポン配信と即時配達へと、顧客争奪の主戦場は完全にシフトした。
