今年の最大の変革は、アプリに搭載されたAIコンシェルジュ機能だろう。画面を開くだけで、その日の気温や時間帯、さらにはユーザーの過去の注文履歴から、最適な甘さや氷の量、トッピングを提案してくれる。優柔不断な人でも迷う必要はない。直感的に「今の気分」にぴったりのドリンクが完成する。
「いつも同じメニューばかり頼んでしまう」という固定概念を壊すこの試みは、若い世代を中心に大ヒットしている。これまで試したことのなかった烏龍ミルクティーにアロエをトッピングするなど、新しい味の発見がリピート率を押し上げているのだ。
