「名義人が高齢でWEB操作が困難」「契約者が死亡したため代理人が解約したい」「スマートフォンを紛失して二要素認証ができない」といった特殊な事情がある場合は、ソフトバンクショップ店頭での手続きが必要です。
店頭での二度手間を防ぐため、ソフトバンク店舗解約の必要書類と持ち物を事前に揃えておきましょう。
【契約者本人が来店する場合】
・本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証など原本）
・解約対象のSIMカードおよび端末
・契約時に設定した4桁の暗証番号
【代理人が来店する場合】
・契約者本人の本人確認書類（コピー可の場合あり、原本推奨）
・代理人の本人確認書類（原本）
・契約者本人が記入・捺印した委任状
・契約者と代理人の関係を証明する書類（戸籍謄本など）
ショップ窓口は混雑することが多いため、来店前にソフトバンク公式アプリやWEBから「来店予約」を済ませておくと待ち時間を最小限に抑えられます。
