Q1：本当に査定料や出張料、キャンセル料は一切かからないのですか？
A1：完全無料です。出張査定員が自宅を訪問して品物を1点ずつ確認した後に、査定額に納得できず全品キャンセルした場合でも、出張費や査定料が請求されることは一切ありません。見積もり書だけをもらって他社と比較検討することも認められています。
Q2：出張買取の際、頼んでもいない貴金属などを無理やり出すよう要求されませんか？
A2：要求されることはありません。バイセルではコンプライアンスが徹底されており、事前に査定希望として伺っていない品物を査定士から強引に要求することは社内規定で固く禁じられています。また、査定員退出後の「フォローコール」で状況が確認されるため、安心して利用できます。
Q3：クーリングオフはどうやって申請すればいいですか？
A3：出張買取によって成立した契約に限り、契約日を含めて8日以内であれば無条件で売買契約を解除できます。バイセルのお客様相談室へ電話、または書面（特定記録郵便など）や電磁的記録にてクーリングオフ希望の旨を通知してください。預けた品物は後日速やかに返送されます（※店頭買取や宅配買取は法律上クーリングオフの適用対象外です）。
