人気キャラクターの限定品発売日やコラボ初日、週末の午後には、売り場周辺に入場待機列が形成されるほどの賑わいを見せます。特に土日祝日の13:00〜16:00は混雑のピークとなり、店内通路が買い物客で埋め尽くされることも珍しくありません。
過度な過密を避けるため、特定のショップエリアやイベント時には入場制限および整理券の配布が実施されます。整理券の運用形態には主に以下の2パターンが存在します。
1つ目は、LivePocket（ライヴポケット）等を利用した「事前WEB抽選予約」です。転売対策や安全確保を目的として、大注目の限定アイテム発売初日などは事前に予約チケットを取得したユーザーのみが入場可能となる仕組みが採られます。
2つ目は、「当日配布のQRコード整理券」です。店頭付近の特設スペースや指定の待機列にてスタッフから配布され、スマートフォンでQRコードを読み取ることで呼び出し状況をリアルタイムで確認できるシステムが導入されています。これにより、順番待ちの時間をサンシャインシティ内のカフェや別フロアでの買い物に有効活用できます。
混雑を回避して落ち着いて商品を選びたい場合は、平日のオープン直後（10:00〜11:30）、あるいは客足が落ち着く平日夕方以降（18:00以降）の訪問が最も適しています。
