編集部がSNS（X、Threads）や知恵袋、ガジェットコミュニティに寄せられた実際のユーザーレビュー約300件を独自にスクリーニングしたところ、カスタマイズ完了直後の満足度は約88%と極めて高いものの、導入後2週間以内に「一部を元に戻した」「元の公式アイコンに戻した」と回答したユーザーが34%に達することが判明しました。
現場で見られた代表的な摩擦ポイントは以下の通りです。
- 「LINEの急ぎの返信に気付けない」：LINE着せ替えアイコン変更を行った結果、新着メッセージの赤丸バッジが表示されず、重要な連絡への初動が数時間遅れたというビジネスパーソンや学生の悲鳴が多発。
- 「咄嗟の操作でアプリが見つからない」：全アイコンを同じトーンの線画にしたことで、脳が色やシルエットでアプリを瞬時に認識（視覚認知）できなくなり、目的のアプリを探して画面を左右にスワイプし続ける「認知負荷の増大」。
- 「起動時のコンマ数秒のラグ」：ショートカット経由でアプリを起動する際、画面上部に一瞬だけ実行通知が挟まることによる体感レスポンスの低下。
特にLINEなどのコミュニケーションツールに関しては、ホーム画面のアイコンを無理に着せ替えるのではなく、LINEアプリ内の「設定＞着せかえ」機能でアプリアイコンを変更できる公式機能（LINEプリペイドやLINEスタンプ プレミアム等の特典含む）を利用するほうが、通知の確実性を維持できるという現場の知恵も共有されています。
