Q1：西埼玉営業所の持ち込み受付は何時までですか？
A1：窓口での荷物持ち込み受付時間は8:00〜19:00です。ただし、当日発送扱いとなる締め切り時間は夕方（17:30〜18:00前後）となりますので、当日便に乗せたい場合は余裕を持って持ち込みましょう。
Q2：電話が全く繋がらない時、急ぎの配達確認はどうすればいいですか？
A2：公式サイトの「お荷物問い合わせサービス」に送り状番号を入力し、リアルタイムの追跡状況を確認してください。配達中になっている場合はドライバーが巡回中ですので、不在票が入るのを待つか、スマートクラブ・公式LINEから配達時間帯の再指定を行うのが最善です。
Q3：当日再配達の受付締め切り時間は何時までですか？
A3：自動音声やWEBでの当日再配達受付は、一般的に17:00〜18:00頃までとなっています。締め切りを過ぎた場合は翌日以降の配送枠指定となりますのでご注意ください。
Q4：営業所止め（留置）にした荷物はいつから受け取れますか？
A4：追跡ステータスが「営業所保管中（または受取可能）」に変わった段階で受け取り可能です。窓口で送り状番号と身分証明書の提示が必要になります。
