初めて利用する人が最も戸惑いやすいのが、デザインのオーダー方法と予約のルールです。一般サロンとは運用思想が根本から異なるため、事前理解が欠かせません。
まず、同店では「持ち込みデザイン」の対応は行っていません。スマートフォンの画像を見せて「これと同じにしてください」と注文することは不可となっています。その代わり、店頭には300種類以上におよぶ「デザイン一覧」のチップボードが常備されています。オフィス向けのシンプルなグラデーションやワンカラーから、季節のマグネットネイル、ニュアンスアート、フレンチまで幅広く網羅されており、利用者はその中から番号を指定して選択します。カラーの変更は柔軟に対応してくれるため、デザインの型は同じでも自分好みの色合いにアレンジすることは可能です。
予約導線に関しては、以前は専用アプリや公式WEBが中心でしたが、現在は「はあとねいる ホットペッパー」経由での空席確認・即時予約に対応している店舗が大幅に増加しています。ホットペッパービューティーのポイントを活用できる利便性がある一方、公式アプリ限定の割引クーポンやスタンプカード機能が用意されている場合もあるため、リピートを検討する際は両方の予約経路を比較するのが賢明です。また、当日直前のキャンセルには厳格な規定が設けられている店舗が多いため、予約時間の遵守は必須事項となります。
