実際にエムズエクスポ盛岡店を日常的に利用している読者や地域住民の声を検証すると、高い満足度とリアルな課題の両面が見えてきます。
SNSや口コミサイトの生の声を集約すると、以下のような評価が目立ちます。
「ネットで在庫切れだった専門書が普通に棚に並んでいて助かった」「盛岡市内で画材や高級ノートを直接手に取って選べる唯一無二の場所」「併設カフェがあるので休日に何時間でも居座ってしまう」といった品揃えと滞在性の高さに対する絶賛の声が大多数を占めます。
一方で、「週末の午後は駐車場が混雑し、周辺道路（県道）からの右折進入が混み合うことがある」「あまりに広すぎて目当ての本を見つけるのに検索機が必須」という指摘もあります。初訪問時はフロアマップを意識しながら、余裕を持ったスケジュールで訪れるのが得策です。
