宿泊予約サイトや大手レビュープラットフォーム（Googleマップ、楽天トラベル、じゃらん等）に寄せられた直近の口コミを分析すると、東横イン熊谷駅北口の総合評価は5点満点中3.8〜4.1点前後で推移しており、ビジネスユースを中心として極めて堅実な評価を得ています。
高評価の要因として最も多く挙げられているのが、「駅改札を出てから迷わず到着できる圧倒的なアクセスの良さ」と「館内の清潔感の維持」です。熊谷駅北口のペデストリアンデッキ側から視認しやすく、夜間の到着や雨天時でも移動のストレスが最小限に抑えられます。フロントスタッフのオペレーションも自動チェックイン機と対面接客が機能的に組み合わされており、チェックイン開始直後の混雑時でもスムーズに案内される点が高く評価されています。
一方で、客室設備に関しては東横イン熊谷 喫煙ルーム・禁煙ルームの選択に関してシビアな意見も見受けられます。喫煙ルームの脱臭対策は徹底されているものの、タバコの臭いに敏感な宿泊客からは「廊下やフロア全体にかすかな残り香を感じた」という指摘が一部に存在します。タバコを吸わない方は、予約段階で確実に禁煙ルームを指定することが鉄則です。
客室内のアメニティ・設備については、SDGsの観点からプラスチック削減が進められており、歯ブラシ、カミソリ、クシ、ナイトウェア（ガウン）などは1階ロビーのアメニティバーから必要な分だけピックアップするスタイルです。客室には高速Wi-Fi、個別空調、ライティングデスク、加湿機能付き空気清浄機、ユニットバスが過不足なく整っており、出張中のPC作業や休息に十分なスペックが確保されています。
