萬国屋が全国の温泉愛好家や旅行のプロから極めて高い信頼を獲得し続けている背景には、単なる施設の豪華さにとどまらない、東北特有の温もりある「おもてなしの精神」があります。観光庁や旅行業界各社が注視する「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」では、もてなし部門・料理部門・施設部門の各分野において毎年のように高水準の評価を維持しています。
館内に足を踏み入れると、吹き抜けが印象的なメインロビーが広がり、清流・温海川（あつみがわ）のせせらぎが旅の情緒を引き立てます。大型旅館でありながら、スタッフ一人ひとりの目配りや心配りが行き届いており、チェックインから客室案内、食事処でのアテンドに至るまで、伝統的な日本旅館の良さを存分に体感できる設計となっています。
