イオンモールの利用客から時折寄せられるのが、「店舗の出入口で強引に呼び止められ、募金を迫られた」「怪しい団体ではないか」という不安の声です。SNSや知恵袋でもイオン 募金 怪しい 声かけに関する報告が定期的に上がっていますが、これには明確な境界線が存在します。
まず、イオンが公認している店頭募金には厳格な社内コンプライアンス基準が定められています。公認の募金活動の場合、店舗マネージャーの許可証を首から下げたスタッフが指定された敷地内区画に立ち、拡声器の音量や声かけの距離感にも厳しい制限が課されます。通行人の進路を塞ぐ、腕を掴む、執拗に金銭を要求するといった行為は一切認められていません。
一方で、トラブルとしてイオンモール チャリティ ネットの反応で取り沙汰される事例の多くは、「モールの敷地境界線の外側（公道上や駅前連絡通路）」で活動する非公認の外部団体、あるいは店舗側の許可を得ずにゲリラ的に立ち入った不審なグループによるものです。盲導犬育成や難民救済を謳いながら、領収書の発行を拒んだり使途の説明が曖昧だったりするケースが報告されています。不快感を覚えるような執拗なアプローチを受けた際は、その場で金銭を渡さず、モールの防災センターやインフォメーションカウンターへ通報することが推奨されます。
