設定していたはずのピン留めが突然解除されていたり、新しく設定しようとしても反映されないトラブルが発生することがあります。LINEピン留め消えた理由およびLINEピン留めできない原因と対処法として、現場で頻発している要因は以下の4点です。
1. スワイプ操作や長押しの誤認識
画面スクロール時やポケット内での誤タッチにより、無意識にスワイプしてピン解除マークに触れてしまっている事例が多発しています。まずは再度スワイプまたは長押しを行い、ピンマークを再付与してください。
2. 端末やアプリの一時的なキャッシュエラー
大量の写真や動画を送受信している環境では、アプリの描画処理が追いつかず、固定表示が一時的に崩れることがあります。LINEアプリの完全終了（タスクキル）と再起動、またはスマートフォンの再起動を行うことで正常な表示に戻ります。
3. PC版や他端末との同期ラグ
タブレットやPC版LINEを併用している場合、端末間での設定同期に数秒から数十秒のタイムラグが生じることがあります。ネットワーク接続が安定している環境でアプリをリフレッシュしてください。
4. アプリバージョンが極端に古い
OSのアップデートに対してLINEアプリ本体の更新が滞っていると、UI要素が正しく機能しない場合があります。App StoreやGoogle Playストアから最新バージョンへアップデートを行ってください。
