当日のリアルタイムな混雑状況を把握し、裏ルートを突くために不可欠なのがデジタルツールの活用だ。大手ナビゲーションサービスNAVITIMEなどを通じて提供される特設アクセス・交通ガイドは、来場者必携のアイテムとなっている。
アプリ上では、各ターミナル駅での待ち時間やシャトル便の遅延情報が秒単位で更新される。たとえば桜島駅発のルートが混雑している場合、即座に新大阪駅発や弁天町経由のルートへ切り替える判断が容易に行えるのだ。
分散来場を促すダイナミック・ナビゲーション機能は、混雑していない時間帯や代替ルートを選択したユーザーに対してポイント還元などのインセンティブを付与する実験的な取り組みも行っている。
