Q1：脱水が始まると「U13」や「C04」というエラーコードが出て止まってしまいます。故障ですか？
A1：故障ではなく、洗濯槽内部の「衣類の偏り」を検知した安全装置の作動です。一度フタを開け、絡まった大判タオルやシーツをほぐして均等に配置し直してください。また、防水性シーツやレインコートなどを洗おうとすると水が抜けずに極端な偏荷重が発生するため、投入を取りやめる必要があります。それでも頻発する場合は、本体の水平が崩れているかサスペンションダンパーのヘタリが疑われます。
Q2：ドラム式洗濯機の後ろから「ドスン、ドスン」と壁を叩くような音がします。何が原因ですか？
A2：本体が背面や側面の壁に近づきすぎており、脱水初期の振動で接触しているか、本体後部にある「輸送用固定ボルト」が取り外されていない可能性が極めて高いです。輸送用ボルトが刺さったまま稼働させると、サスペンションが機能せず振動がダイレクトに本体外装へ伝わり、最悪の場合はドラム自体が破損します。壁との隙間を最低でも1.5cm以上確保し、背面ボルトの有無を確認してください。
Q3：市販の洗濯槽クリーナーを使ったら異音が鳴り出しました。薬品が原因でしょうか？
A3：洗剤そのものが原因ではなく、クリーナーによって剥がれ落ちた大量の「固着した黒カビや石鹸カス、水垢の塊」がパルセーターの裏側や排水弁に挟まり、回転翼と接触して異音を立てているケースがほとんどです。一度パルセーターを取り外して裏側のカスを完全に洗い流すか、再度多めの水量ですすぎ運転を繰り返してカスを排出させる必要があります。
