Q1：チェックイン前やチェックアウト後にスーツケースなどの荷物は預かってもらえますか？
A1：はい、無料で預かってもらえます。チェックイン（通常16:00、東横INNクラブカード会員は15:00）より前に到着した場合でも、フロントの日本語対応スタッフに声をかければ快く荷物を保管してくれます。チェックアウト（10:00）後も当日中であれば預けられるため、最終日のフライト時間まで手ぶらで西面エリアの観光やショッピングを楽しむことが可能です。
Q2：客室にパジャマ（館内着）やドライヤー、化粧水はありますか？
A2：ドライヤー、バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、冷蔵庫、電気ケトルは全客室に標準装備されています。パジャマ（ワンピース型のナイトウェア）は客室には置かれておらず、1階ロビーにある専用キャビネット（消毒済み保管庫）から自分の部屋へ持っていくシステムです。また、クレンジングや化粧水・乳液などのミニスキンケアセットもフロント付近で配布されているため、最小限の荷物で宿泊できます。
Q3：ホテルの近くで両替やWOWPASS（ワウパス）の発行ができる場所はありますか？
A3：ホテルのフロントでは両替を行っていませんが、徒歩約10分〜12分の「西面市場（西面一番街）」エリアにある公認両替所（ナヨン両替所や老温両替所など）へ行けば、空港や銀行よりもはるかに良いレートで日本円からウォンへ両替できます。また、キャッシュレス決済＆交通カードである「WOWPASS」の無人両替機は、地下鉄の西面駅構内やロッテ百貨店釜山本店などに設置されており、アクセス途中に立ち寄ることができます。
