利用者が現場で直面しやすいトラブルの筆頭が、加工可能な素材とカット形状に関する制限です。特に問い合わせが集中する「他店で購入した木材や余り材の持ち込み」について、コーナン全店において持ち込み木材カット対応は原則不可と明確に定められています。
この厳しい制限には、現場の安全衛生と設備保全という切実な理由があります。持ち込まれた木材の内部にビス、釘、ステープルなどの金属異物や硬質な小石などが混入していた場合、高速回転する大型パネルソーの刃が欠損・破損し、破片の飛散による人身事故を招く危険性があります。また、歪みや反りの強い木材は機械への噛み込み（キックバック）を引き起こす恐れがあるため、店舗側は「当日、その店舗で購入した木材（購入レシートの提示必須）」に限りカットを引き受ける防衛ラインを敷いています。
加工形状に関しても、明確な物理的境界線が存在します。ネット掲示板やSNSでは「端っこを斜めに落としてほしい」「角を丸くしてほしい」といった要望が見られますが、木材カット斜め切り対応や曲線・くり抜き加工は機械の安全構造上、全面的に受付不可です。カウンターに設置されている大型パネルソーは、巨大な板材を狂いなく垂直・水平に直角スライスすることに特化した専用機材です。木材を斜めに固定して刃を入れる作業は、資材が暴れて作業スタッフを危険に晒すため、安全マニュアルで厳重に禁止されています。
プロの現場を支えるコーナンPRO木材加工サービスであっても、基本原則は直線直角カットです。PRO業態では一般店舗よりも馬力の大きい機械や長尺資材対応の設備が整っており、角材や足場板などのハードな資材にも対応しますが、斜め切りや造形加工を請け負ってくれるわけではありません。
