現在提供されているZOZOTOWNのインターフェースにおいて、注文履歴へアクセスする動線はデバイスによって若干異なります。確実に注文内容へ辿り着くためのZOZOTOWN購入履歴確認方法を整理します。
スマートフォン向けのZOZOTOWNアプリ注文履歴見方としては、画面右下にある「計測・その他」アイコン、もしくはトップ画面上部のユーザーアイコンをタップし、「注文履歴・発送状況」を選択します。ここで過去の取引がカード形式で一覧表示されます。一方、PCやスマートフォンのWebブラウザから確認する場合は、画面右上の「ログイン/会員情報」からマイページへ進み、メニュー内の「注文履歴・発送状況」をクリックします。
ここで多くのユーザーが抱く疑問が、「ZOZOTOWN過去の注文履歴何年分まで閲覧できるのか？」という保存期間の問題です。結論から言えば、ZOZOTOWNのアカウントを解約しない限り、サービス黎明期からの過去全期間の履歴が無期限で保存されています。10年以上前に購入したスニーカーやコートの履歴であっても、マイページの一覧を遡ることで閲覧が可能です。画面に表示されない年度がある場合は、単なるページネーション（ページの切り替え）の見落としか、前述のアカウント別離が原因です。
なお、会員登録をせずに購入したZOZOTOWNゲスト購入履歴確認については、マイページが存在しないため確認手順が特殊です。注文完了時に送信される「ご注文ありがとうございます」メール内に記載された「ゲスト注文状況確認専用URL」へアクセスし、メールアドレスと注文番号を入力することで、発送ステータスや配送伝票番号を照会する仕様になっています。
